FAQs

E' possibile pagare i costi per il ritiro con carta di credito?
Sì, a Malpensa è possibile pagare con carta di credito: procedete come di consueto allo sportello segreteria e chiedete di poter utilizzare la vostra carta di credito.
Come posso calcolare i costi (terminal handling charges) per il ritiro della mia spedizione?
E' possibile calcolare i costi per il ritiro delle spedizioni import attraverso CargoPlus, il nuovo portale per i servizi Online del Gruppo Alha. 
Accedi all’area riservata di CargoPlus ed inserisci le informazioni richieste: una semplice procedura guidata ti aiuterà a calcolare i costi per il ritiro delle tue spedizioni.
In caso di effettive e comprovate necessità operative, è possibile accedere alle aree aeroportuali? In che modo posso presentare richiesta per un pass di accesso?
I nostri cargo terminal si trovano all'interno di aree aeroportuali regolamentate, l'accesso alle quali è strettamente limitato al solo personale autorizzato.
I pass di accesso temporaneo possono essere richiesti solo a fronte di comprovate esigenze operative e sono soggetti all'approvazione da parte delle autorità di sicurezza competenti.
Vi ricordiamo che, per ragioni di sicurezza, i pass temporanei possono essere negati, sospesi o annullati.
Vi segnaliamo inoltre che l'emissione del pass è soggetta alle tariffe di sicurezza vigenti.
Non sono un utente registrato nell'area clienti; come posso ottenere le credenziali di accesso?
Fai clic sul tasto Servizi Online, in alto a destra in questa pagina.
Seleziona "Crea un account ora" e completa la procedura per registrarti come nuovo utente.
Posso verificare lo status della mia spedizione in tempo reale?
Sì: effettua il login nell'area clienti ed inserisci il numero di AWB. Potrai verificare in tempo reale l'avanzamento delle operazioni di spunta e lo stato dell'A3.